Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.

Гарантия

Мы гарантируем высокое качество исполнения всех произведений искусства, приобретенных в нашей онлайн-галерее и приобретенных на нашем сайте. Если вы обнаружите дефект в приобретенном товаре мы гарантируем в течение 14 дней полную стоимость товара в случаях предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните чек или другое

подтверждение покупки. Обратитесь к нам по контактным данным, указанным ниже.

Условия возврата

Картины, авторские предметы интерьера, бижутерия, размещенные на сайте, являются произведениями искусства.

Согласно Закона "О защите прав потребителя" возможно осуществить возврат предметов искусства обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. картины, часы и авторские украшения надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектаций.

Под "бракованными" понимаются предметы искусства, имеющие явные следы механических повреждений при доставке. Претензии по повреждениям при доставке принимаются только при соблюдении всех следующих условий:

Повреждения зафиксированы Вами в офисе курьерской службы в момент забора товара (на фото или видео с дефектами виден офис курьерской службы, либо курьер курьерской службы, либо транспортное средство, которым осуществлялась доставка)
Вами составлен акт о повреждении при доставке с представителем курьерской службы, подана письменная претензия в курьерскую службу о повреждении при доставке и выплате страхового возмещения.
Акт о повреждении и претензия приняты под роспись представителем курьерской службы.

После формирования претензий в курьерскую службу, к разбирательству о повреждении при доставке подключится наш юрист. В случае повреждения картины, мы может отреставрировать ее и отправить Вам заново, либо будет обеспечен возврат денежных средств, если картина утрачена.

Убедительно просим Вас бережно относиться к упаковке картины для возврата. Упаковку картины для возврата необходимо зафиксировать на видео и фото. В случае, если картина будет упакована ненадлежащим образом и пострадает при повторной пересылки, возможен иск с нашей стороны к Вам на возмещение убытков.

Инструкции по возврату товара

Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
Получите инструкции по упаковке товара для возврата.
Отправьте товар нам обратно, используя рекомендованную службу доставки.
Ожидайте подтверждения получения возвращенного товара и процесса возврата средств.

Контактная информация

Адрес: 152025, Ярославская обл, Переславль-Залесский г, ул Свободы д 5 , ИВЦ "Вернисаж" 2этаж
Телефон: +79159967945
Электронная почта:mebelnyisalon.galereya@yandex.ru
Рабочие часы: с 10:00 до 18:00

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.